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Le invitamos a que lea las condiciones generales expuestas a continuación. Estos términos y condiciones, que podrían variar con el tiempo, son aplicables a todos los usuarios y visitantes de www.croix.cl.
Privacidad
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Los usuarios podrán hacer uno de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Croix SpA podrá registrar toda la actividad del usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro).
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Croix SpA pondrá todo el resguardo necesario en el cuidado de la información aportada actuando con la debida negligencia, sin por esto asumir responsabilidades en caso fortuito o fuerza mayor.
Croix SpA podrá hacer tratamiento de datos personales, es decir podrá proceder a la: recolección, almacenamiento, grabación, organización, elaboración, selección,extracción, confrontación, interconexión, disociación, comunicación, cesión, transferencia, transmisión o cancelación de datos de carácter personal. El usuario declara conocer y aceptar el tratamiento que hará Croix SpA de los datos personales.
El usuario registrado en el sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 enviando una solicitud al siguiente mail: contaccto@croix.cl.
Croix SpA ante requerimientos de autoridades judiciales o no, administrativas u organismos investigadores, podrá entregar información personal o de navegación de los usuarios registrados o no en el sitio. Asimismo, evaluará entregar algún otro tipo de información solicitada.
Precios
No hay costos añadidos que no sean los que figuran claramente en el total del resumen del pedido.
Nos reservamos el derecho de efectuar cambios en los precios, la descripción y/o la disponibilidad de los productos sin previo aviso. Compruebe siempre los precios antes de realizar el pedido. Además, nos reservamos el derecho de limitar las cantidades que se pueden solicitar para cualquier producto y/o promoción especial.
Pagos
Puede elegir entre las siguientes opciones de pago:
– Webpay
– Transferencia bancaria
El pago con tarjeta de crédito o tarjeta de débito tiene lugar mediante los sistemas seguros de Webpay, en tiempo real. En tal caso Croix SpA no adquiere los datos de pago de los usuarios.
La fabricación del producto pedido comienza en cuanto recibimos confirmación de su pago.
Productos
Hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para que se visualicen de la mejor manera posible los colores y las tramas de los tejidos que aparecen en esta página.Sin embargo, los colores y las tramas que ve efectivamente varían en función de la configuración de su monitor y tarjeta de vídeo, por lo que no podemos garantizar que se visualicen fielmente. Haga referencia también al color indicado en la ficha del producto.
Medidas y estilos
Todas nuestras prendas están realizadas en función de las medidas e indicaciones proporcionadas. Puede elegir entre las siguientes opciones:
a) Proporcionarnos las medidas del cuerpo. En este caso se añadirán centímetros de tejido en función del corte elegido. La corrección de las medidas proporcionada es obviamente muy importante para el resultado final, por lo que antes de proceder con el pedido asegúrese de haber introducido los datos correctos. El calce de su camisa dependerá en su totalidad de las medidas correctas que tome.
b) Proporcionarnos las medidas de una camisa cuyo corte le gusta especialmente. En este caso recibirá una camisa igual a la original. Sin embargo, tenga en cuenta que en general no podemos garantizar que el estilo y el corte sean idénticos. El aspecto de la camisa depende obviamente de los demás elementos del modelo que se seleccionan.El calce de su camisa dependerá en su totalidad de las medidas correctas que tome.
c) Optar por una camisa talla estándar. Las medidas estándares se refieren a la medida del cuello de la camisa terminada. Por ejemplo, si la circunferencia de su cuello fuese de 40 cm, ensanchada un par de centímetros por comodidad, su talla sería la 42.
Dos camisas pedidas en momentos diferentes pueden variar ligeramente. Esto es debido a que nuestras camisas son efectuadas por personas de una forma artesanal y no por máquinas. Asimismo, estamos continuamente esforzándonos por mejorar el estilo y el diseño de nuestras camisas, las que pueden cambiar con el tiempo en sus detalles.Pero también pueden variar debido a que los mismos colores de los tejidos pueden variar ligeramente. Aun con las técnicas más modernas de teñido puede suceder que varios rollos de tela presenten tonalidades no idénticas.
Atención al cliente
El objetivo de Croix SpA es el de garantizar su entera satisfacción. Si por cualquier motivo la prenda que le hemos enviado resultara defectuosa, dañada o no conforme alpedido, Croix procederá a sustituirla.
Envío
Todos nuestros productos se entregan normalmente en su domicilio en un plazo máximo de tres semanas. Hay circunstancias especiales (días festivos, fechas señaladas,retrasos en los transportes, etc.) por las cuales la entrega efectiva puede retrasarse algunos días.
Cambios y devoluciones
Nuestras camisas a medida se fabrican específicamente para cada cliente de acuerdo con la información facilitada cuando se realiza el pedido. Croix SpA garantiza que su camisa le llegará en perfectas condiciones.
Puede solicitar asistencia si observa:
Problemas de medición. Los errores en las mediciones realizadas por el cliente o mientras la camisa está siendo fabricada son poco frecuentes, pero de vez en cuando se producen.
Defectos de fabricación. Realizamos un control interno de calidad en cada prenda, pero puede darse que alguna imperfección pase desapercibida;
El incumplimiento de su pedido. Su camisa hecha a mano en ocasiones puede diferir de lo que solicitó. En este caso, la orden prevalecerá y se mantendrá accesible para el cliente dentro de su cuenta.
Puede solicitar asistencia dentro de los 10 primeros días desde la recepción de su camisa. Envíe su solicitud a nuestro equipo de atención al cliente desde esta página o escríbanos un correo electrónico a soporte@croix.cl escribiendo su problema. Dependiendo del tipo de problema nuestro equipo le indicará cómo proceder.
A menos que nuestro equipo de atención al cliente le indique lo contrario, sólo se puede solicitar asistencia si su camisa no ha sido utilizada o lavada.
Intentamos ofrecer la mejor asistencia en función del tipo de problema: a ser posible modificamos la prenda, si no, fabricamos una nueva.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.